Politique de remboursement
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Política de Devolución y Reembolso
Fecha de última actualización: 14 de Noviembre de 2023
Gracias por elegir MiArtesaniaen3D. Nos esforzamos por proporcionar accesorios y adaptadores de batería impresos en 3D de la más alta calidad, así como un servicio excepcional a nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política para garantizar una experiencia de compra transparente y ajustada a la legalidad vigente.
1. Derecho de Desistimiento y Devoluciones (30 Días)
- Ampliamos el plazo legal: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
- Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin marcas de montaje y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
Excepción Legal (Art. 103 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):
Los productos 100% personalizados, fabricados a medida o modificados bajo petición expresa del cliente no son elegibles para devolución, al tratarse de piezas fabricadas bajo demanda.
Los productos 100% personalizados, fabricados a medida o modificados bajo petición expresa del cliente no son elegibles para devolución, al tratarse de piezas fabricadas bajo demanda.
2. Proceso de Devolución
- Para iniciar el trámite, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo a miartesaniaen3d@gmail.com o un mensaje de WhatsApp al +34 628 670 680 dentro del período especificado.
- Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones detalladas y la dirección postal para enviar el producto de vuelta de manera segura.
3. Costes de Envío de Devolución
- El cliente es responsable de asumir los costes de envío asociados a la devolución del producto (desistimiento voluntario).
- En caso de que la devolución sea motivada por un error nuestro o un producto defectuoso de fábrica, MiArtesaniaen3D asumirá íntegramente los gastos de recogida y nuevo envío.
4. Inspección y Reembolsos
- Una vez recibido el paquete en nuestro taller, llevaremos a cabo una inspección visual para verificar su estado.
- Si la devolución cumple con nuestras políticas, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
- El dinero se reintegrará automáticamente utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra original (Tarjeta, PayPal, etc.).
5. Productos Defectuosos o Dañados en el Transporte
- Si al abrir el paquete detectas que la pieza ha sufrido daños durante el transporte o presenta algún defecto, por favor, notifícanoslo de inmediato (recomendable adjuntar fotografías) para que procedamos a la reposición de la pieza sin coste alguno para ti.
6. Cancelación de Pedidos
- Al ser piezas fabricadas en gran medida bajo demanda mediante impresión 3D, los pedidos pueden cancelarse sin coste alguno dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago, siempre y cuando no hayan entrado ya en fase de fabricación o envío.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar esta página regularmente. Para cualquier consulta adicional, estamos a tu disposición.
Atentamente,
El equipo de MiArtesaniaen3D