Políticas de Devolución y Garantía

Fecha de última actualización: 29-09-2026

1. Derecho de desistimiento y devoluciones

En las compras realizadas a distancia, los consumidores disponen con carácter general de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas por la normativa. MiArtesaniaen3D ofrece además un plazo comercial de 30 días para solicitar la devolución de productos que cumplan las condiciones indicadas a continuación.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para acogerse al plazo comercial de 30 días, el producto deberá encontrarse sin usar y en un estado que permita su reventa, conservando sus accesorios y elementos originales cuando corresponda.

Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados pueden estar excluidos del derecho de desistimiento cuando concurra la excepción legal aplicable. Esta excepción no limita los derechos del consumidor cuando exista una falta de conformidad o un defecto del producto.

3. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, contacta con MiArtesaniaen3D en miartesaniaen3d@gmail.com o en el teléfono 628 670 680, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud cuando sea necesario.

4. Gastos de devolución

En los supuestos en los que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento, se aplicarán las reglas legales sobre los costes directos de devolución. Si la devolución se debe a un error de MiArtesaniaen3D o a un producto defectuoso o no conforme, se aplicarán las soluciones y costes que correspondan conforme a la normativa.

5. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso por desistimiento, se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos legalmente, pudiendo aplicarse las condiciones previstas por la normativa hasta recibir los bienes o acreditar su devolución.

6. Cancelaciones de pedidos

Si necesitas cancelar un pedido, contacta con MiArtesaniaen3D lo antes posible. La posibilidad de cancelar un pedido dependerá de si ha comenzado su preparación o expedición. Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicará el procedimiento de devolución que corresponda.

7. Garantía legal y falta de conformidad

Los productos nuevos están sujetos a la garantía legal de conformidad que corresponda conforme a la normativa española vigente. Para los bienes de consumo nuevos, el plazo general de responsabilidad por faltas de conformidad es de 3 años desde la entrega, sin perjuicio de las particularidades y excepciones previstas legalmente.

La garantía legal cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro del plazo legal. Cuando corresponda, podrán aplicarse las medidas de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato previstas por la normativa.

8. Exclusiones de la garantía

La garantía legal no cubre los daños o problemas que sean consecuencia de un uso incorrecto, instalación o manipulación inadecuada, accidentes, modificaciones no autorizadas, desgaste normal o utilización contraria a las instrucciones o características del producto, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad.

9. Productos personalizados y modificaciones

Cuando un producto haya sido fabricado conforme a especificaciones concretas del cliente o claramente personalizado, puede existir una excepción al derecho de desistimiento. Esta excepción no elimina los derechos que correspondan si el producto presenta una falta de conformidad.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, desistimiento o garantía:

Email: miartesaniaen3d@gmail.com
Teléfono: 628 670 680

Las condiciones anteriores se aplicarán siempre respetando los derechos mínimos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.